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Q1. 我在會員首次登入填完基本資料後,為何仍然無法登入?
A1.

當您填完基本資料按下確定鍵後,系統會自動寄發認証信件到您的信箱,請您點選認證Email」,才能正式啟用會員登入

Q2. 忘記密碼怎麼辦?
A2. 請至忘記密碼頁面輸入您的會員卡號跟當初註冊的電子郵件信箱,按送出鍵後,密碼會寄送至您的電子郵件信箱中。
Q3. 無法收到西歐寄出的信件?
A3.

西歐所發送的重發認証信、訂購通知、取貨通知...等信件,都是發送至會員登錄基本資料時所留的E-mail信箱中。若您未收到,請您來電02-28812342告知,並提供您的會員卡號及密碼,我們將儘速為您查詢。
此外,若您使用的是@yahoo @hotmail 的免費電子信箱,無法正常收到西歐寄發的取貨通知等重要信件,有可能是被收件端誤判為垃圾信,因此請您可於垃圾信件夾查看是否有收到西歐寄來的信件。

Q4. 收到的信件為亂碼?
A4. 目前西歐所發送出的信件都是以「big5」碼寫成,由系統自動發出。若您於收到信件時出現亂碼,則應是瀏覽器設定為Unicode(通用碼)。
一般像yahoo之類的web mail,可由瀏覽器上方的設定來更改(以IE為例,點選「檢視→編碼→繁體中文(或BIG 5碼)」,即可恢復正常閱讀了。
Q5. 我已變更E-MAIL信箱,但取貨通知仍寄到舊信箱?
A5. 系統出貨時所發送的取貨通知是依會員訂購當時所提供的e-mail信箱而定,若會員在下訂單後才至會員基本資料中修改資料,系統是不會因此將取貨通知發送至新信箱的。
Q6. 為何要發行「西歐會員卡」?
A6. 西歐會員卡可以使西歐依顧客消費習慣做消費分析以作為未來優惠會員方案之參考,且西歐會員卡可區分出會員與非會員,使會員享受最尊榮的優惠。
Q7. 「西歐會員卡」的優惠條件為何 ?
A7. 1. 享受不定期優惠活動 ( 立即降價或贈品 )
2. 累積點數兌換贈品
3. 購物享折扣 。
Q8. 我要如何辦理「西歐會員卡」?
A8. 您只需告知站內服務員有意願成為西歐會員,即會有專人教導您如何填寫基本會員資料及講解用卡須知,再繳納 100 元申辦費用  即可成為西歐會員。
Q9. 如果辦了 西歐會員卡 郤忘了登 錄 ,是不是就不能享有優惠?
A9. 對於未登錄完整基本資料的會員於贈品室兌換集點贈品時務必填寫完整資料始可領取。
Q10. 西歐會員卡 的使用方法為何?
A10. 加油時,您只需將會員卡給予服務員讀取會員卡條碼即可享受現場優惠。但兌換積點贈品時務必請您出示會員卡及基本證件。

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